Política de reembolso

Política de devoluciones de 30 días

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder realizar la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitaremos el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de office@hempqualizer.pl. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Botanika Lab Sp. z o.o.
Villardczyków 17, 58-306 Wałbrzych, Polonia

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin previa solicitud de devolución.

Si tienes alguna duda sobre las devoluciones, puedes escribirnos a office@hempqualizer.pl.

Daños y problemas Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y realizar una nueva compra una vez aceptada la devolución.

Derecho de desistimiento de 14 días en la UE Independientemente de lo anterior, si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha mencionado anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También se necesita el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente a través del mismo método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad de tu tarjeta pueden tardar en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso, contáctanos en office@hempqualizer.pl.