Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsbelehrung
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen an. Das bedeutet, dass du ab dem Tag des Erhalts der Ware 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er darf nicht benutzt worden sein und muss sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktiere uns bitte unter:
office@hempqualizer.pl
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Botanika Lab Sp. z o.o.
Sienkiewicza 6
58-310 Szczawno-Zdrój
Polen
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung zu. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht angenommen werden.Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter office@hempqualizer.plkontaktieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung hast du als Verbraucher gemäß EU-Recht das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.
Gemäß Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU sowie § 312g Absatz 2 Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Daher gilt:
Nahrungsergänzungsmittel und Futtermittel für Tiere sind nach Öffnung der Originalverpackung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Zusammenfassung:
• Du hast das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, wenn sich das Produkt in ungeöffneter und unbeschädigter Originalverpackung befindet.
• Wurde die Versiegelung oder Originalverpackung geöffnet, besteht kein Widerrufsrecht.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet.
Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung der Rückerstattung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter:
office@hempqualizer.pl
ANHANG: Muster-Widerrufsformular
(Bitte nur ausfüllen und absenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
Empfänger:
Botanika Lab Sp. z o.o.
ul. Sienkiewicza 6, 58-310 Szczawno-Zdrój
📧 office@hempqualizer.pl
Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über folgende Ware(n):
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Bestellt am / erhalten am (*): .............................................
Name des Verbrauchers: ......................................................
Anschrift des Verbrauchers: ................................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Papierformularen): ................
Datum: .......................................................