AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
für die Nutzung des Portals www.hempqualizer.de und den Kauf von Produkten über dieses Portal
1. EINLEITUNG UND ANWENDUNGSBEREICH
Dieses Dokument (im Folgenden „AGB“) sowie die hierin genannten weiteren Dokumente regeln die Bedingungen für die Nutzung des Portals www.hempqualizer.de] sowie für den Kauf von Produkten über dieses Portal.
Wir empfehlen Ihnen, diese AGB, unsere Cookie-Richtlinie und unsere Datenschutzrichtlinie (zusammen als „Datenschutzbestimmungen“ bezeichnet) sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Website nutzen.
Als Verbraucher müssen Sie diese AGB akzeptieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit der Annahme dieser AGB werden deren Bestimmungen für die jeweilige Bestellung rechtsverbindlich.
Diese AGB können Änderungen unterliegen. Solche Änderungen gelten jedoch nicht für bereits erteilte und von Ihnen akzeptierte Bestellungen. Es ist wichtig, dass Sie die jeweils gültige Fassung der AGB und Datenschutzbestimmungen vor jeder Bestellung prüfen.
Bei Fragen zu diesen AGB oder zu den Datenschutzbestimmungen können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.
Der über dieses Portal zwischen uns und dem Kunden geschlossene Kaufvertrag wird im Folgenden als „Vertrag“ bezeichnet.
2. INFORMATIONEN ÜBER UNS
Der Verkauf von Waren über dieses Portal erfolgt durch die Firma:
Botanika Lab Sp. z o.o.,
Sitz: ul. Ogrodowa 5, 58-310 Szczawno-Zdrój, Polen
Eingetragen im Unternehmensregister des Amtsgerichts Warschau, XII. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters
KRS-Nummer: 0000919113
REGON: 389867418
USt-IdNr.: PL8863017803
3. ANGABEN ZUM NUTZER UND ZU SEINEN BESUCHEN AUF DEM PORTAL
Alle vom Nutzer übermittelten personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
4. NUTZUNG DES PORTALS
Beim Zugriff auf das Portal und der Nutzung seiner Funktionen verpflichtet sich der Nutzer:
das Portal ausschließlich für rechtmäßige Anfragen und gültige Bestellungen zu verwenden;
keine betrügerischen oder irreführenden Bestellungen aufzugeben. Bei begründetem Verdacht auf eine solche Bestellung (z. B. gestohlene Kreditkarte) behalten wir uns das Recht vor, den Kunden zur Verifizierung zu kontaktieren und die Bestellung im Zweifelsfall zu stornieren;
uns seine E-Mail-Adresse, Lieferadresse und sonstige erforderliche Kontaktdaten korrekt anzugeben. Ohne vollständige Angaben ist eine Bestellung nicht möglich.
Mit dem Absenden der Bestellung erklärt der Nutzer, volljährig zu sein und über die volle Geschäftsfähigkeit zum Abschluss des Vertrages zu verfügen.
5. VERFÜGBARKEIT DER DIENSTLEISTUNGEN
Die über dieses Portal angebotenen Artikel sind ausschließlich für die Lieferung innerhalb Polens vorgesehen.
6. WIE MAN EINE BESTELLUNG AUFGIBT
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Nutzer den vollständigen Online-Kaufprozess durchlaufen:
Das gewünschte Produkt wird in den Warenkorb gelegt, danach erfolgt der Übergang zur Kasse (entweder als registrierter Nutzer oder als Gast). Anschließend ist der Button „Bestellung abschließen“ zu klicken.
Wenn der Nutzer nach Abschluss der Bestellung feststellt, dass ein Fehler bei der Produktauswahl, der Menge oder bei seinen Angaben vorliegt, sollte er uns umgehend telefonisch unter +48 884 600 048 kontaktieren.
Nach dem Eingang der Bestellung erhält der Nutzer eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung („Bestellbestätigung“).
Diese E-Mail stellt keine Annahme der Bestellung dar, sondern lediglich die Bestätigung, dass wir die Bestellung erhalten haben.
Sobald die Bestellung verarbeitet und für den Versand vorbereitet wurde, versenden wir eine weitere E-Mail mit der Versandbestätigung („Versandbestätigung“), die Details zum Versand enthält.
Erst mit dieser Versandbestätigung gilt der Vertrag als zwischen uns und dem Nutzer geschlossen.
Bestellungen werden in unserem System gespeichert. Die buchhalterischen Unterlagen zum Vertrag werden für einen Zeitraum von 5 Jahren archiviert.
7. LIEFERUNG
Wir liefern das/die Produkt(e) gemäß der Versandbestätigung und innerhalb der darin angegebenen Frist.
Ist kein konkreter Liefertermin genannt, erfolgt die Lieferung innerhalb des bei der Auswahl der Versandart angegebenen Zeitrahmens, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss.
Bei außergewöhnlichen Umständen, die eine Verzögerung verursachen, informieren wir den Nutzer unverzüglich. Wenn der neue Liefertermin nicht akzeptiert wird, hat der Nutzer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung des gezahlten Betrags ohne unangemessene Verzögerung.
Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn der Nutzer oder eine von ihm benannte Drittperson das Produkt physisch entgegennimmt – bestätigt durch eine Unterschrift bei der Annahme am angegebenen Lieferort.
⚠️ Hinweis:
Wir liefern nicht an Postfächer, Studentenwohnheime oder Hotels. Lieferungen erfolgen nicht an Samstagen, Sonntagen oder an Feiertagen.
8. NICHTZUSTELLUNG DER LIEFERUNG
Wenn der Nutzer in Verzug mit der Annahme der Bestellung gerät, gewähren wir ihm eine zusätzliche Frist.
Falls die Zustellung auch innerhalb dieser Frist nicht erfolgt, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren (Rücktritt vom Vertrag). In diesem Fall wird der gesamte bereits gezahlte Betrag ohne Verzögerung zurückerstattet.
9. ÜBERGANG VON RISIKO UND EIGENTUM AN DEN PRODUKTEN
Mit der Lieferung geht das Risiko für die Produkte auf den Nutzer über.
Ab diesem Moment liegt das vollständige Eigentum beim Kunden.
10. PREISE, ZAHLUNG UND ABONNEMENTS
Alle auf dem Portal angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.), jedoch exklusive Versandkosten, die am Ende der Bestellung separat ausgewiesen werden.
Im Einkaufsführer finden Sie eine Übersicht über die Versandkosten.
Der Nutzer ermächtigt uns ausdrücklich, Rechnungen in elektronischer Form auszustellen.
Preise können jederzeit geändert werden. Diese Änderungen betreffen jedoch nicht bereits aufgegebene und bestätigte Bestellungen.
Nach Auswahl der Produkte wird der Nutzer durch den Kaufprozess geführt. Dabei werden die notwendigen Angaben überprüft oder ergänzt.
Vor dem endgültigen Abschluss („Bestellung abschließen“) kann der Nutzer sämtliche Angaben nochmals überprüfen und ggf. ändern.
Zahlungsmethoden:
Visa / Mastercard
BLIK
Banküberweisung
PayPal
Shopify Payments
Zahlungsabwicklung durch:
Krajowy Integrator Płatności S.A., pl. Andersa 3, 61-894 Poznań, KRS: 0000412357
PayPal Polska Sp. z o.o., ul. Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa
Shopify International Ltd., 2nd Floor, Victoria Buildings, Dublin 4, Irland
11. EINKAUF ALS GAST
Auf unserem Portal ist der Einkauf auch ohne Registrierung möglich. In diesem Fall wird der Nutzer gebeten, die für die Abwicklung der Bestellung notwendigen Grunddaten anzugeben.
Nach Abschluss des Kaufs wird dem Nutzer die Möglichkeit angeboten, ein Kundenkonto anzulegen – dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Verwaltung seiner Bestellung kann der nicht registrierte Nutzer über einen in der Bestellbestätigung enthaltenen Link auf seine Bestellung zugreifen.
12. MEHRWERTSTEUER (MWST.)
Gemäß den geltenden Vorschriften enthalten alle über das Portal getätigten Käufe die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.), mit Ausnahme von Bestellungen, die direkt an Kunden auf den Kanarischen Inseln oder in Ceuta und Melilla geliefert werden.
Gemäß Kapitel 1, Titel V der Richtlinie 2006/112/EG über das gemeinsame Mehrwertsteuersystem gilt als Lieferort das Gebiet des Mitgliedstaats und die im Auftrag angegebene Lieferadresse. Der anzuwendende Mehrwertsteuersatz richtet sich nach dem im jeweiligen Mitgliedstaat gültigen Satz.
Bei Lieferungen in bestimmte EU-Mitgliedstaaten kann das Reverse-Charge-Verfahren gemäß Artikel 194 der genannten Richtlinie Anwendung finden, sofern der Kunde dort als Mehrwertsteuerpflichtiger registriert ist. In diesem Fall erfolgt die Lieferung mehrwertsteuerfrei, vorausgesetzt, der Empfänger erklärt, dass er die Steuer ordnungsgemäß abführt.
Für Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta oder Melilla entfällt die Mehrwertsteuer gemäß Artikel 146 der Richtlinie. Lokale Steuern und Zölle können anfallen und sind vom Empfänger zu tragen.
13. UMTAUSCH- UND RÜCKGABERICHTLINIE
13.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) den letzten Artikel Ihrer Bestellung physisch in Besitz nehmen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns entweder:
telefonisch unter: +48 884 600 048,
per E-Mail: office@hempqualizer.pl,
oder über das Kontaktformular auf unserer Website
eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf übermitteln. Die Angabe eines Grundes ist nicht erforderlich.
Ein Muster-Widerrufsformular steht im Anhang dieser AGB zur Verfügung – die Nutzung ist jedoch nicht verpflichtend.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden,
versiegelte Audio-/Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Folgen des Widerrufs:
Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich der Standard-Versandkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücktrittserklärung. Die Rückzahlung erfolgt mit dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Sollten Sie die Rücksendung selbst veranlassen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder des Versandnachweises aufzuschieben.
Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser Frist abgesendet wurde.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde – es sei denn, die Rücksendung erfolgt über unseren kostenlosen Rückholservice.
Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
13.2 Vertragliches Rückgaberecht (1 Monat)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 1 Monat ab Versandbestätigung – auch für Nicht-Verbraucher.
Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden. Rücksendungen beschädigter, benutzter oder nicht vollständiger Ware behalten wir uns vor, nicht anzunehmen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Artikel – inklusive Versandkosten in Höhe der günstigsten auf unserer Seite angebotenen Versandart.
13.3 Rücksendung über unseren Kurierdienst
Für Rücksendungen über unseren Kurierdienst kontaktieren Sie uns bitte:
über das Online-Formular
oder telefonisch unter +48 884 600 048
Auch als Gastkäufer können Sie Rückgaben über unser Formular anmelden.
14. REKLAMATIONEN UND KUNDENDIENST
14.1 Reklamation mangelhafter Produkte (gesetzliche Gewährleistung)
Wenn ein gekauftes Produkt mangelhaft ist, können Verbraucher gemäß den geltenden zivilrechtlichen Vorschriften (insb. Art. 556 ff. polnisches Zivilgesetzbuch) eine Reklamation einreichen.
Sie haben Anspruch auf:
kostenlose Reparatur oder Ersatz,
Preisminderung,
Rücktritt vom Vertrag (wenn der Mangel erheblich ist).
Reklamationen können innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden – ein Kaufbeleg ist nicht zwingend erforderlich.
Wir prüfen Reklamationen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang Ihrer Meldung.
14.2 Reklamationen zum Bestellvorgang, zur Zahlung oder zu Dienstleistungen
Reklamationen zum Bestellprozess, zur Zahlung oder zu unseren Dienstleistungen können schriftlich an folgende E-Mail gerichtet werden:
📧 office@hempqualizer.pl
Bitte geben Sie dabei an:
Ihren Vor- und Nachnamen,
Bestellnummer (falls vorhanden),
eine detaillierte Problembeschreibung, ggf. mit Anhängen (z. B. Zahlungsbeleg, Screenshots).
Wir verpflichten uns, Ihre Reklamation innerhalb von 14 Kalendertagen zu bearbeiten. Sollte eine Klärung mit zusätzlichen Informationen erforderlich sein, verlängert sich die Bearbeitungszeit entsprechend.
15. HAFTUNG
Ein Produkt gilt als mangelhaft, wenn:
es nicht die vereinbarten oder üblichen Eigenschaften aufweist,
zugesicherte Merkmale fehlen,
es nicht dem vom Verkäufer vorgesehenen Zweck dient,
es unvollständig geliefert wurde.
16. SICHERHEIT UND SYSTEMMISSBRAUCH
Die Nutzung des Portals zu schädlichen Zwecken (z. B. Einbringen von Viren, Trojanern, logischen Bomben, Denial-of-Service-Angriffen etc.) ist strengstens verboten.
Jede unbefugte Zugriffnahme auf die Systeme, Server oder Datenbanken dieses Portals ist untersagt.
17. BENACHRICHTIGUNGEN
Für Mitteilungen an uns empfehlen wir die Nutzung unseres Kontaktformulars oder der E-Mail-Adresse office@hempqualizer.pl.
18. SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
19. ÄNDERUNGEN DER AGB
Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem Portal veröffentlicht sind.
Gesetzliche oder behördlich angeordnete Änderungen gelten auch rückwirkend, sofern dies vorgeschrieben ist.
20. GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT
Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung von www.hempqualizer.pl oder einem über das Portal geschlossenen Vertrag ist ausschließlich das polnische Recht anwendbar.
Der Gerichtsstand ist Polen.
21. HINWEIS ZUR ONLINE-STREITBEILEGUNG (ODR)
Gemäß EU-Verordnung Nr. 524/2013 informieren wir Sie darüber, dass Sie das Recht haben, Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem Online-Kaufvertrag außergerichtlich über die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) beizulegen:
🔗 http://ec.europa.eu/consumers/odr/
ANHANG: Muster-Widerrufsformular
(Bitte nur ausfüllen und absenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
Empfänger:
Botanika Lab Sp. z o.o.
ul. Sienkiewicza 6, 58-310 Szczawno-Zdrój
📧 office@hempqualizer.pl
Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über folgende Ware(n):
.............................................................................
Bestellt am / erhalten am (*): .............................................
Name des Verbrauchers: ......................................................
Anschrift des Verbrauchers: ................................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Papierformularen): ................
Datum: .......................................................
(*) Unzutreffendes bitte streichen.